Наша политика обмена и возврата соответствует постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.94 и Закону Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Согласно законодательству, нижнее бельё и ряд других товаров не подлежат обмену или возврату. К этому перечню относятся:

  • нижнее бельё (трусики, бюстгальтеры, спортивные модели, пижамы, халаты, купальники);
  • парфюмерия и косметика;
  • ювелирные изделия.

Вы имеете право отказаться от приёмки товара в течение 14 календарных дней с момента получения, кроме указанных выше категорий.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Мы внимательно проверяем заказы, однако если вы получили товар с браком — мы полностью берём ответственность за расходы на возврат или обмен.

Внимание! Претензии по браку принимаются только во время получения посылки в отделении перевозчика (например, Новой почты). Проверьте заказ сразу на почте.

Из-за особенностей отображения цвета на экранах гаджетов возможны незначительные отличия оттенков ткани от фото на сайте.

Как подать заявку на возврат/обмен:

  • сделайте фото или видео дефекта;
  • отправьте нам в Instagram или персональному менеджеру в Viber или Telegram;
  • согласуйте с менеджером способ возврата или замены.

Возврат средств осуществляется на банковскую карту в течение 7 дней после подтверждения заявки.