Наша політика обміну та повернення відповідає постанові Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.94 та Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Згідно із законодавством, нижня білизна та ряд інших товарів не підлягають обміну чи поверненню. До цього переліку належать:

  • нижня білизна (трусики, бюстгальтери, спортивні моделі, піжами, халати, купальники);
  • парфумерія та косметика;
  • ювелірні вироби.

Ви маєте право відмовитися від прийняття товару протягом 14 календарних днів з дня отримання, окрім зазначених вище категорій.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Ми уважно перевіряємо замовлення, проте якщо ви отримали товар із браком — ми повністю беремо відповідальність за витрати на повернення чи обмін.

Увага! Претензії щодо браку приймаються лише під час отримання посилки у відділенні перевізника (наприклад, Нової пошти). Перевірте замовлення одразу на пошті.

Через особливості відображення кольору на екранах гаджетів можливі незначні відмінності відтінків тканини від фото на сайті.

Як подати заявку на повернення/обмін:

  • зробіть фото або відео дефекту;
  • надішліть нам у Instagram або персональному менеджеру у Viber або Telegram;
  • узгодьте з менеджером спосіб повернення чи заміни.

Повернення коштів здійснюється на банківську картку протягом 7 днів після підтвердження заявки.